Chile - Carta al ministro Longueira por abusos bancarios

Posted by Correo Semanal on viernes, septiembre 02, 2011






Santiago, 2 de septiembre
Señor
Pablo Longueira Montes
Ministro de Economía, Fomento y Turismo
República de Chile
PRESENTE

Señor Ministro:
El día 29 de este mes, el programa e TVN “Informe Especial”, dejó al descubierto varias de las muchas prácticas abusivas de la industria bancaria contra sus clientes, especialmente contra las personas más  vulnerables y de menores ingresos.
Nuestra organización representa a ese sector tan “vilipendiado” y mañosamente utilizado por las contiendas políticas denominado “clase media”. Al menos así nos lo han hecho creer. Claro está, que en esta tan extensa “clase media” hay empleados que ganan al mes 240 mil pesos y, algunos altos directores que reciben además de su millonario sueldo, bonificaciones adicionales por cumplimiento de metas de 2,4 millones de dólares. De dólares aunque cueste creerlo.
En el programa se mostraron practicas abusivas como publicidad engañosa, el no suministro oportuno de toda la información relevante de los créditos como la suma final a pagar por los créditos, los intereses desmedidos, la práctica de mantener divisiones de crédito de consumo en los que arbitrariamente se cobra intereses y gastos notoriamente mayores a los clientes, la venta obligatoria de seguros que encarecen el costo del crédito, la negativa a permitir que los clientes contraten los seguros con empresas distintas a los bancos que otorgan el crédito etc.. Recientemente se ha denunciado por parte de dos parlamentarios la venta de carteras de crédito vencidas, sin autorización de los clientes, por parte del principal banco que opera en el país, y su venta a otra empresa, que no tiene regulación de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
En el programa de televisión “Informe Especial”, los gerentes de los bancos culparon a sus trabajadores de los casos denunciados. Esto es simplemente una desfachatez, todos sabemos que estos verdaderos escándalos son el producto de políticas comerciales diseñadas por la alta administración de las instituciones financieras, que parte importante de la remuneración de los trabajadores bancarios está relacionada directamente con las metas de venta de diferentes productos, y que los trabajadores son permanentemente presionados a cumplir con éstas, que incluyen ventas de seguros no obligatorios que encarecen desmedidamente los créditos. Sabemos además que  si los trabajadores no cumplen sistemáticamente los objetivos de venta, entonces su continuidad laboral está en juego. Esta venta atada y agresiva ha sido uno de los factores centrales que explican una alta rentabilidad de la banca en Chile,



pero presionando a los funcionarios a la vulneración de la ética y la probidad, que deberían caracterizar siempre a nuestro sector.
Nuestra Confederación viene denunciando estos abusos durante varios años, y hemos hecho llegar a las correspondientes autoridades y a los parlamentarios varios documentos y cartas abiertas al Superintendente de Bancos y al Presidente de la Asociación de Bancos, sin que hasta la fecha se ponga término a las malas practicas generalizadas.
Creemos que por el bien de los usuarios del sistema bancario, de los trabajadores de los bancos, y de la propia sustentabilidad en el tiempo de una industria vital para el desarrollo de nuestro país, es imperativo poner fin a los abusos, que repetimos son una práctica generalizada.
Lo hemos visto a Usted, especialmente desde que asumió la cartera de ministro, expresarse grandilocuentemente en defensa de la “clase media” y contra los abusos.
Por ello nos llamó mucho la atención  verle en el programa con un “silencio desconcertante”. No dijo prácticamente nada de un tema que compete a su ministerio, salvo lo del Sernac Financiero. Hemos decidido hacerle esta pregunta abierta, pues los chilenos ya nos hemos cansado de tanto engaño y queremos saber, en concreto, ¿Qué medidas tiene Usted dispuestas contra las instituciones bancarias denunciadas para evitar la repetición en el futuro de los abusos,  o si al igual que los ministros anteriores se limitará a una simple declaración?.
Con la máxima responsabilidad le planteamos esto, pues después del estallido de La Polar, todos emitían juicios contra los ejecutivos de La Polar, adjetivos no faltaban para calificar la conducta de las autoridades de esa multitienda, claro, que ya estaban en el suelo. Lo importante, es pronunciarse ahora, sobre los que aparecen con un poder omnipotente, incontrastable. Nosotros aprendimos del movimiento estudiantil que ya no podemos permanecer callados ante tanta inmoralidad y que es preciso develar la verdad al costo que sea. Por ello, le invitamos a respondernos, pues esta carta la haremos pública a todos nuestros representados y a los congresistas, para que nadie siga engañándose, especialmente cuando se acercan procesos electorales.

Aprovechamos para saludarle atentamente

LUIS MESINA M.                                                                                                                    ANDREA RIQUELME B
Secretario General                                                                                                                            Presidenta

ANA LUZ PALLERAS N.                                                                                                     ULISES NUÑEZ V.
Vicepresidenta                                                                                                                  Tesorero Nacional

cc.
Trabajadores del Sistema Financiero
Congresistas